Asiakas

Terveystalo on yksi Suomen johtavista terveyspalveluyrityksistä. Yrityksen PK-myynti palvelee laajaa yritysasiakaskuntaa, ja myynnin onnistuminen edellyttää selkeitä toimintamalleja, yhtenäistä asiakasymmärrystä ja kykyä vastata modernin B2B-ostamisen vaatimuksiin.

Haaste

Terveystalossa tunnistettiin tarve selkeyttää PK-myynnin rakenteita ja tekemisen käytäntöjä. Myynnin tekeminen perustui vahvaan osaamiseen, mutta systemaattinen, dokumentoitu pelikirja puuttui.

Samalla haluttiin varmistaa, että myynnin toimintamallit vastaavat modernin B2B-myynnin vaatimuksia.

Ratkaisu

Yhteistyö käynnistyi myynnin auditoinnilla, jonka avulla muodostettiin selkeä kuva nykytilasta ja keskeisistä kehityskohteista. Auditointi loi vahvan perustan koko pelikirjatyölle.

Tavoitteena ei ollut vain tuottaa dokumenttia, vaan rakentaa myyjien arkea aidosti tukeva kokonaisuus, joka:

• selkeyttää prosesseja

• tukee asiakaskohtaamisia

• vahvistaa asiakaskokemusta

• auttaa myyjiä onnistumaan systemaattisesti

Projektin aikana PK-myynnin pelikirja rakennettiin käytännössä tyhjästä. Työ eteni tiiviissä yhteistyössä workshopien ja sparrauksen kautta.

Network & Growthin rooli oli jäsentää kokonaisuus ja varmistaa, että pelikirja yhdistää myyntistrategian, asiakasymmärryksen, toimintamallit sekä käytännön työkalut, kuten skriptit, asiakaskohtaamisiin.

Keskeinen tekijä yhteistyön onnistumisessa oli myyjien osallistaminen. Myyntitiimi oli aktiivisesti mukana pelikirjan rakentamisessa, mikä paransi sisällön laatua ja sitoutti myyjät heti alusta alkaen.

Pelikirjasta ei tehty staattista ohjekirjaa, vaan selkeä, käytännönläheinen ja helposti hyödynnettävä kokonaisuus, joka kokoaa yhteen myynnin pelisäännöt ja toimintatavat sekä kehittyy jatkuvasti muun tekemisen rinnalla.

Tulokset

Lopputuloksena syntyi kattava myynnin pelikirja, joka on jo aktiivisessa käytössä.

Pelikirja on tuonut PK-myyntiin:

• lisää selkeyttä

• yhtenäisyyttä tekemiseen

• parempaa laatua asiakaskohtaamisiin

  
  

Lisäksi se on vahvistanut myynnin kykyä toimia yhtenäisesti ja toimii nyt siltana strategian ja arjen tekemisen välillä.

Pelikirja tukee myös uusien myyjien perehdytystä: hiljattain tiimissä aloittaneet myyjät pääsivät sen avulla nopeasti kiinni myynnin strategiaan, asiakasymmärrykseen ja toimintatapoihin.

Asiakaspalaute

“Yhteistyö käynnistyi myynnin auditoinnilla, jolla saimme selkeän kuvan nykytilasta ja tunnistimme keskeiset kehityskohteet. Tämä loi vahvan pohjan koko pelikirjan työstölle.

Rakensimme PK-myynnin pelikirjan käytännössä tyhjästä. Network & Growthin ammattitaito ja kyky jäsentää kokonaisuutta vakuutti minut alusta asti – olimme aidosti osaavissa käsissä. Pelikirja on jo aktiivisessa käytössä ja saanut erittäin hyvää palautetta.

Kaiken kaikkiaan projekti oli meille erittäin palkitseva ja antoisa. Yhteistyö oli sujuvaa, ammattimaista ja inspiroivaa – lämmin kiitos Network & Growthille erinomaisesta kumppanuudesta.”

– Kia Korhonen, PK-myynnin johtaja, Terveystalo